WhatsApp Marketing para Negocios Gastronómicos: Tu Canal Directo al Cliente
Mientras que las redes sociales son geniales para atraer nuevos clientes, WhatsApp es la herramienta definitiva para fidelizar a los que ya te conocen. Es un canal de comunicación directo, personal y con una tasa de apertura superior al 90%, algo impensable en el email marketing.
Una estrategia efectiva comienza con construir tu lista de contactos de forma consentida. Puedes ofrecer un pequeño descuento o una bebida de cortesía a los clientes que se registren en tu lista de WhatsApp a través de un QR en el local o en tu web. Una vez que tienes su permiso, las posibilidades son enormes. Envía promociones exclusivas para tus contactos de WhatsApp, como un "2x1 en cócteles solo por hoy". Anuncia nuevos productos o eventos especiales.
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La clave es no saturar. Un mensaje bien pensado a la semana es más que suficiente. Usa WhatsApp Business para crear un perfil profesional y automatizar respuestas a preguntas frecuentes (horarios, ubicación, etc.). También puedes usar el catálogo para mostrar tus productos estrella. La comunicación debe ser cercana y personal. Usa emojis, un lenguaje amigable y, si es posible, segmenta tus listas para enviar mensajes más relevantes. Por ejemplo, a un grupo de clientes que sabes que son veganos, podrías enviarles una notificación sobre un nuevo plato vegano.